Política de Privacidade

1. Quem somos (controlador dos dados)

Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado pela Uniodonto Araraquara, cooperativa odontológica, na condição de controladora dos dados.

2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com o nosso Encarregado (DPO):

3. Quais dados coletamos

3.1. Dados que você nos fornece

• Nome e sobrenome;
• Telefone e/ou WhatsApp;
• E-mail;
• Na solicitação de planos empresariais: nome da empresa e cidade;
• Outras informações que você espontaneamente compartilhar no contato conosco.

3.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, data e hora de acesso e origem da visita;
• Identificadores de campanha e de anúncios (por exemplo, parâmetros de UTM, gclid e fbclid);
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes (seção 6).

4. Como coletamos os seus dados

• Quando você preenche um formulário no site;
• Quando você entra em contato conosco pelo WhatsApp ou por outros canais;
• Por meio de cookies e tecnologias de rastreamento durante a navegação.

5. Para que usamos os seus dados (finalidades)

• Responder ao seu contato e prestar atendimento comercial;
• Apresentar informações, orientações e propostas dos nossos planos;
• Realizar o processo de adesão, quando solicitado por você;
• Medir e melhorar a experiência de navegação e a eficiência das nossas campanhas;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias (inclusive da ANS) e contratuais.

6. Bases legais

Tratamos os seus dados com fundamento nas bases legais da LGPD, conforme a finalidade, entre elas:

• O seu consentimento, quando aplicável;
• A execução de procedimentos preliminares e do contrato, a seu pedido;
• O cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• O legítimo interesse, para mensuração e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando os seus direitos e liberdades.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies próprios e de terceiros para lembrar as suas preferências, medir a audiência e otimizar os nossos anúncios. Entre as tecnologias que podem ser utilizadas, por meio de um gerenciador de tags:

• Google (Google Analytics e Google Ads), para métricas e mensuração de campanhas;
• Meta (Pixel do Facebook e Instagram), para mensuração e otimização de anúncios;
• Tintim, para identificar a origem dos contatos iniciados pelo WhatsApp.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A limitação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

8. Com quem compartilhamos os seus dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los, no limite de cada finalidade, com:

• Operadores e prestadores de serviço que nos apoiam, como plataformas de anúncios (Google e Meta), a ferramenta de rastreamento (Tintim), o sistema de gestão de relacionamento (CRM) e a agência de marketing responsável pelo site;
• Autoridades e órgãos reguladores (por exemplo, a ANS), quando exigido por lei ou regulamento.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos operadores (como Google e Meta) podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para proteger os seus dados.

10. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Guardamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política e das obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

11. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou divulgação indevidas.

12. Os seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• A confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados;
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• A anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• A portabilidade dos dados;
• A informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados;
• A informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as suas consequências;
• A revogação do consentimento e a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer os seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail dpo@uniodontoararaquara.com.br.

13. Dados de crianças e adolescentes

Quando houver a inclusão de dependentes menores de idade no plano, os seus dados são tratados no melhor interesse deles e com o consentimento específico de ao menos um dos pais ou do responsável legal, conforme a LGPD.

14. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A data de última atualização, indicada abaixo, identifica a versão vigente. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

15. Legislação aplicável

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), ficando eleito o foro da comarca de Araraquara, SP, para dirimir eventuais controvérsias.

Última atualização: 15 de julho de 2026.